Descripción general
La solución CRM define las relaciones con los clientes, los ya existentes (reales) y los futuros (potenciales). Esta relación va desde la obtención de nuevos clientes, con campañas de marketing, hasta el máximo conocimiento de los clientes activos con información detallada de consumos, personas de contactos en cada uno de ellos o seguimiento de operaciones en curso
Los nuevos métodos de negocio están recogidos en la solución CRM con la inclusión de un portal electrónico totalmente integrado con el módulo de ventas
La relación directa con los clientes, operarios del servicio de asistencia técnica y con los agentes comerciales que componen la fuerza de ventas, está resuelta con el empleo de las últimas tecnologías como son los mensajes SMS y la utilización de agendas electrónicas o PDA,S (PocketPC).
La Solución CRM
está integrada completamente con Gesticom para evitar la duplicidad de los datos disponibles en las dos aplicaciones.
Entre sus atributos destaca
- Newsletter
- Mailing
- Gestión integral de clientes
- Gestión agenda comercial
- Seguimiento de contactos