| El estudio, subvencionado por el Instituto Nacional del Consumo, se ha materializado mediante el análisis de 48 sitios Web de comercio electrónico correspondientes a operadores de telecomunicaciones, productos electrónicos, servicios prestados por profesionales, agencias de viaje, libros y revistas, belleza y salud, música y cine, alimentación, servicios financieros, subastas, y gran distribución. El análisis se ha hecho bajo una perspectiva jurídica, determinando si los sitios Web citados se ajustaban a lo dictado por la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante (Ley General de Telecomunicaciones, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, etc). La principal conclusión extraída es que el 90% de las empresas examinadas manifiestan sensibilidad por este derecho fundamental. A pesar de ello, apenas se han observado cláusulas que informen con detalle sobre las finalidades exactas de la recogida de datos (habitualmente relativas a la publicidad y marketing). Por otra parte, se ha constatado que no se suele incluir cláusula alguna sobre el consentimiento del destinatario para la recepción de comunicaciones comerciales junto con el contrato. Tampoco se suele mostrar la información en cada momento de recogida de datos, sino que la norma es instalar un enlace único, generalmente accesible desde todas y cada una de las páginas del sitio, conteniendo todos los extremos de información, bien de todas las condiciones de contratación, bien sólo de la política de privacidad o confidencialidad establecida al efecto. Algunos sitios Web dificultan especialmente el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, porque indican para ello una dirección en el extranjero o bien proporcionan un apartado de correos. De este modo, informan correctamente: - de la identidad y dirección del responsable del fichero o tratamiento de estos datos: el 83 %; - de que los datos de carácter personal del interesado están almacenados en un fichero o tratamiento de datos de carácter personal titularidad de la entidad: el 87,5 %; - de la finalidad de la recogida de estos datos: el 89 %; - de los posibles destinatarios de los datos (no expresamente cada empresa, sí «empresas del grupo»): el 53 %. - cláusula sobre el consentimiento del destinatario a la recepción de comunicaciones comerciales y solicitando su aceptación junto con el contrato, o bien formulando una pregunta concreta al usuario sobre si acepta el envío de comunicaciones comerciales: el 53 %; - de la posibilidad del interesado de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: el 81 %. |